FAQ
Q
送料について
A
1回のご注文ごとに発送の手続きをいたします。
送料は下記のとおりとなります。
北海道 1,000円
北東北(青森・秋田・岩手)780円
南東北(山形・宮城・福島)780円
関東(茨城・千葉・栃木・東京・群馬・神奈川・埼玉・山梨)780円
信越(新潟・長野)780円
北陸(富山・石川・福井)780円
中部(静岡・愛知・岐阜・三重)780円
関西(大阪・滋賀・兵庫・京都・奈良・和歌山)780円
中国(鳥取・広島・島根・山口・岡山)880円
四国(徳島・香川・愛媛・高知)880円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)1,000円
沖縄 1,800円
※お菓子等一部商品には、品質保持のためクール冷蔵便またはクール冷凍便を利用します。
※クール冷凍商品は個別配送となります。通常商品と一緒にご購入された場合は別途送料を頂戴いたします。
※商品個数により送料が変更になる場合は別途メールにてご連絡いたします。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか?
A
下記スケジュールで商品を発送いたします。
月曜日 9:00 〜 水曜日 23:59 までのご注文
→ 翌週月曜日の出荷
木曜日0:00 〜 月曜日 8:59 までのご注文
→ 翌週木曜日の出荷
ご注文確定日から、最長で8日以降の発送となりますので、余裕をもってお買い物いただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合は、備考欄・メールなどでお問い合わせください。
★お届け日はご指定いただけません。
ご希望がある場合は、ご注文日より8日以降から承ります。ご注文時、備考欄にお書き添えください。製造の都合により、ご希望に添えない場合もございますので、その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
Q
領収書は発行できますか?
A
『ログインして購入する』または『ゲスト購入する』ボタンをクリックすると、購入内容の確認画面になります。
オプション欄にて領収書の有無が選択できますので、ご希望の方は選択をして、但書きをご入力ください。
Q
代金引換での支払いはできますか?
A
お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。
VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。
SSLシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて安全に送信されます。
Q
キャンセルはできますか?
A
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
一番下の「注文する」ボタンをクリックする前に、ご注文内容を再度ご確認ください。
Q
1回の注文で、複数の配送先に送れますか?
A
1回のご注文につき、1箇所の配送先をご指定いただけます。
複数の送り先にお届けをご希望の場合は、大変お手数ですが送り先ごとにご注文手続きをお願いいたします。
送料は、1回のご注文につき18,000円(税込)以上で送料無料となっております。複数回ご注文いただいた総額が18,000円(税込)以上の場合であっても、送料無料の対象とはなりませんので予めご了承ください。
Q
熨斗はつけられますか?
A
熨斗は、ギフトボックス商品のみの対応となります。
熨斗をご希望の場合は、必ず、商品一覧にある「熨斗110円(税込)」を一緒にご購入ください。
商品が複数ある場合は、ご希望の数量分「熨斗110円(税込)」をご購入ください。
ご注文時、「備考欄」に表書き・名入れのご希望内容をご明記ください。(例:御祝、寿、内祝い、お中元、お歳暮など)
ご指示がない場合は、蝶結び(赤白7本)の熨斗で表書き・名入れなしでご対応いたします。
Q
カートに商品が入らないです
A
商品ページから「カートに入れる」を選択したのにカートに商品が入らない場合、お使いのブラウザ環境によるものの可能性がありますので、以下URLより対処法をご確認の上お試しください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042862392
また、一部の情報系のアプリ内ブラウザ(Yahoo! JAPANアプリ等)をご使用の方は、SafariやGoogle chromeなど別のブラウザで開くすることで改善されることもございます。お客様にはお手数をおかけいたしますが、再度お試しいただくようお願いいたします。
万が一、上記の方法を試みても解決できない場合は[email protected]までご連絡ください。