FAQ

Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
下記スケジュールで商品を発送いたします。 月曜日 9:00 〜 水曜日 23:59 までのご注文 → 翌週月曜日の出荷 木曜日0:00 〜 月曜日 8:59 までのご注文 → 翌週木曜日の出荷 ご注文確定日から、最長で8日以降の発送となりますので、余裕をもってお買い物いただきますようお願いいたします。 お急ぎの場合は、備考欄・メールなどでお問い合わせください。
Q

領収書は発行できますか?

A
『ログインして購入する』または『ゲスト購入する』ボタンをクリックすると、購入内容の確認画面になります。 オプション欄にて領収書の有無が選択できますので、ご希望の方は選択をして、但書きをご入力ください。
Q

代金引換での支払いはできますか?

A
お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。 VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。 SSLシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて安全に送信されます。
Q

キャンセルはできますか?

A
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。 一番下の「注文する」ボタンをクリックする前に、ご注文内容を再度ご確認ください。
Q

1回の注文で、複数の配送先に送れますか?

A
1回のご注文につき、1箇所の配送先をご指定いただけます。 複数の送り先にお届けをご希望の場合は、大変お手数ですが送り先ごとにご注文手続きをお願いいたします。 送料は、1回のご注文につき15,000円(税込)以上で送料無料となっております。複数回ご注文いただいた総額が15,000円(税込)以上の場合であっても、送料無料の対象とはなりませんので予めご了承ください。
Q

熨斗はつけられますか?

A
熨斗は、ギフトボックス商品のみの対応となります。 熨斗をご希望の場合は、必ず、商品一覧にある「熨斗110円(税込)」を一緒にご購入ください。 商品が複数ある場合は、ご希望の数量分「熨斗110円(税込)」をご購入ください。 ご注文時、「備考欄」に表書き・名入れのご希望内容をご明記ください。(例:御祝、寿、内祝い、お中元、お歳暮など) ご指示がない場合は、蝶結び(赤白7本)の熨斗で表書き・名入れなしでご対応いたします。
Q

カートに商品が入らないです

A
商品ページから「カートに入れる」を選択したのにカートに商品が入らない場合、お使いのブラウザ環境によるものの可能性がありますので、以下URLより対処法をご確認の上お試しください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042862392 また、一部の情報系のアプリ内ブラウザ(Yahoo! JAPANアプリ等)をご使用の方は、SafariやGoogle chromeなど別のブラウザで開くすることで改善されることもございます。お客様にはお手数をおかけいたしますが、再度お試しいただくようお願いいたします。 万が一、上記の方法を試みても解決できない場合はotoiawase@eightablish.comまでご連絡ください。